做好平凡事 当好“贴心人”

仪征论坛

汤俊（左一）上门了解住户情况。

　　“小汤，上次请你帮我问的尊老金的事情问了吗？”“尊老金钱应该已经到账了，您看一下您的银行卡有没有信息提示。”……1月20日，在真州镇迎江社区，汤俊丢下手头的事情，接听小区居民的来电，并认真给予答复。

争当政策的“宣讲员”

　　汤俊今年32岁，是真州镇迎江三村的网格长。她所负责的网格覆盖了30栋居民楼，2000多户居民，网格内80%的居民都是原华兴公司退休职工，居民年龄大、地方口音重，其次由于是学区房，小区内还有不少租户，导致安全隐患、邻里纠纷较多，给网格管理带来一定难度。作为网格长，汤俊深感责任重大，熟悉网格是第一步。汤俊认真摸清网格内人口的基本信息，利用业余时间逐家逐户走访，并认真填写网格住户调查表。

　　汤俊定期与所管辖的网格区域内的居民交谈，帮助居民化解家庭矛盾、邻里纠纷，同时宣讲党和政府的政策、文件精神，开展“关爱残疾”“扫黑除恶”等系列教育活动，成为了社区人人欢迎的“政策宣讲员”。“汤俊到我们社区工作2年多了，小姑娘不怕吃苦，愿意做事情，她当了网格员以后，经常深入居民家中，帮助老年居民做一些服务工作，我们社区老年人对她的评价都很高，有什么事情都来社区找她。”迎江社区主任王勤说。

严防严控的“侦查员”

　　2019年末，新冠肺炎疫情席卷全国，人民群众的生命安全受到了威胁。汤俊放弃假期，第一时间赶赴网格，参与疫情防控工作，为阻击疫情构筑起了坚固堡垒。“家里有没有从武汉回来的人？有没有和武汉人接触？去过哪些地方？有没有发烧咳嗽？”汤俊和其他网格员反复走访敲门询问，将摸排信息登记在册，做到楼不漏户、户不漏人。临走前还会叮嘱居民勤洗手、少出门，出门记得戴口罩。

　　“我们网格员们24小时值班值守，对网格内所有人员进行了地毯式排查和网格化管理，重点做好外来人员登记和管理，力争给小区居民带来更多安全感。”汤俊说。疫情防控对居家隔离的群众产生了不利影响，生活用品保障和快递收取成了他们最关心的问题，汤俊又主动充当起群众的“跑腿员”，让社区居民安心宅家吃下“定心丸”。汤俊每天在小区微信群里登记居民的购物和快递收取信息，第二天早上八点就开始奔赴超市和快递网点。“您好，您需要的生活用品我们已经买回来放在您家门口啦，麻烦您出来取一下。”这句话成了汤俊重复最多的话。

居民群众的“贴心人”

　　“奶奶，您睡午觉刚起来吗？把衣服穿好，今天温度零下，千万不能着凉了！”汤俊敲开韦彩霞老人的家门，去看望她。韦彩霞今年94岁，几年前，老人将自己的房子卖了租房住，但原先的房东要装修房子，一时间，老人难以租到楼层合适的房子。了解情况后，汤俊帮助老人在小区内寻找合适的房源，考虑老人年龄较大，上下楼不方便，汤俊帮老人租住在一楼，方便了老人生活。“我特别喜欢这个小姑娘，非常贴心，让我感觉在社区有依靠。她经常给我打电话，还上门问候，有事情跟她讲了都会尽力帮忙，多亏小汤照顾我啊。”韦彩霞对汤俊非常满意。

　　“做好社区工作的前提就是要有爱心”，汤俊始终把网格内的居民当做自己的亲人，为他们排除生活中的困难，解决他们的后顾之忧。汤俊主要负责社区民政和残疾人工作，面对的多是老弱病残的居民，有时候一句话一个政策要反复说很多遍才能理解，但是她从未抱怨。入户走访困难群众，热心接待居民求助……汤俊虽然做的都是小事，却又是事关民生的大事，换来的是网格内住户的平安生活。日复一日、年复一年，她用赤忱担当书写着网格员的故事。