投诉金鑫花苑物业公司多项不规范行为

新青年

住建局领导：
      近日发现小区碧桂园物业公司存在管理不规范和欺骗业主换取民意调查意见进行风险集资行为，投诉如下：
      1、碧桂园物业在接管金鑫花苑小区以后，没有按照《江苏省物业管理规定》在物业管理区域内显著位置公示服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、物业服务费用和经营设施收益收支情况、公共水电费分摊情况等，希望贵局能够对其进行检查整改；


      2、该物业公司自2021年1月1日承接金鑫花苑小区物业后，没有按照《江苏省物业管理规定》将物业承接检查情况在物业管理区域内显著位置进行公示，致使小区业主不清楚上一任物业未交接门禁蓝牙事宜，导致大量业主蒙受损失，请贵局督查该物业未公示物业承接检查情况之责；


      3、该物业公司承接金鑫花苑小区物业后，在推进小区车位改造工作中，在没有方案、没有效果图、没有资金筹集方案的情况下开展民调，以信息不完整的方式骗取业主同意改造的民意调查意见。在骗取业主同意后，物业偷换概念，谎称入户民调中带着效果图和改造方案，并对改造资金筹集方案进行了宣讲，大量业主纷纷表示了否定，物业公司自身的回复中也是前后不一，不能自圆其说。（以下配图为证）
       碧桂园物业公司在这种情况下贸然制定了收取每户业主3000元车位改造保证金的公告进行集资，并以先交费先选择的名义煽动业主缴费，导致业主纷纷反对，连续2日来业主群内反对声不止，造成大量负面舆论。而且对保证金的管理、使用、收退规则没有一个清晰的文字说明，物业公司的负责人在群里和现场的解释完全是两套说法，群内说3年后陆续返还，现场说只要使用车位，3000元保证金就不会退还，业主面对交钱仅仅一纸收据，没有签订相关协议的霸王条款，强烈反对。
      600户业主每户3000元（保证金）+720元（预交1年的管理费）的集资，涉及金额达200多万元，如此大额集资项目，物业竟然以邀标形式进行施工改造，在遭到业主的大量反对后，物业仍不收手，继续在收取保证金！
      试问，如此大胆的风险操作，业主利益如何保障，稍有不慎极有可能引发不稳定问题，请监管部门给予监督介入，并核查金鑫花苑车位改造中骗取民调意见事宜，保障人民群众合法权益不受侵害。


      4、经相关业主网上查找，发现“碧桂园生活服务集团股份有限公司扬仪分公司”注册资本为0万元！
       请问这种企业是否有资质承揽小区物业服务？如此企业，在集资业主200多万后，业主是否有风险保障？
       请督促该公司按照《江苏省物业管理规定》，在小区公共显著位置公示其相关企业资质信息和该公司在本小区从事物业服务的专业管理人员的职业资格。


       以下为业主群内相关佐证，急切盼望贵局核实并协助解决！

业主委员会人员表示反对意见

业主委员会人员表示反对意见

企业注册资本0万元

业主纷纷表示民调纯在欺骗

业主纷纷表示民调纯在欺骗

业主询问时答复民调时方案未出

市住建局

市民您好：1、小区物业表示已在各楼幢各单元的公示栏上对服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等信息均进行了公示。物业服务费和公共收益的收支情况按物业服务合同每年公示一次;
2、现物业接管金鑫花苑是在前物业撤场之后立即填补管理空缺。前物业对相关收费情况目前还未和业委会对接到位；
3、鉴于小区停车难的现状、经业委会授权委托，小区物业综合考虑小区业主需求、地理位置等因素，对金鑫花苑的“车位改造”工作进行了设计规划、收费标准的制定，并在业委会的牵头下，多次召开多方参加的会议进行商讨。相关会议的会议纪要和现场照片均进行存档；现车位的改造方案已通过业主签字认可程序，并经业委会审核通过，该物业公司将根据工程进度，适时对车位改造收支情况进行公示;
4、碧桂园生活服务集团股份有限公司扬仪分公司为碧桂园生活服务集团股份有限公司设立的全资子公司。