近年来,大仪镇大力推行便民服务“三代办”模式,即项目服务“大代办”、跑腿代办“小代办”、上门服务“网格+代办”。突破了地理空间限制,将服务空间有效扩展,服务内涵全面升华,真正实现为民办实事、为企解难题,打通了为民服务最后一米。
“大代办”——企业高质量助推器。目前大仪镇共配置5名全科“代办专员”,每名专员都具备独当一面的“单兵作战”能力。只要是落户大仪镇的项目,不论大小,代办专员都会第一时间根据不同的项目采用不同的服务方式,为项目提供从企业注册到竣工投产全链条无偿代办服务。项目一般分为三类,并有对应的服务模式:第一类是拿地项目,实行“主要领导把关,专人全程跟踪,团队并联服务”模式;第二类是租赁项目,实行“分管领导把关,专人全程服务”模式;第三类是个体经营项目,实行“市场监管部门准入、行政审批局赋权即办、关联窗口扎口服务”模式。对于企业发展过程中遇到的难题,代办专员会全程跟踪,有力推动企业高质量发展。
“跑腿代办”——小代办办大事。大仪镇布局村(社区)便民服务网络,各村(社区)均公布了可直接办理事项清单和帮代办事项清单,配备了1-2名全科社工代办员,临时性救助、残疾人两项补贴等事项均通过村(社区)代办员代办,代办事项100余件,超过90%的事项实现“跑一次”或“零”跑。通过“小代办”形式把便民措施真正落到了实处。
“网格+代办”——网格里办成事。为民办实事、为企解难题,大仪镇突破了镇行政审批局为民服务中心这个机构的地理空间限制,通过设立网格,结合网格员日常巡查,主动上门为一些不方便的群众提供代缴水电费、医保费等服务,将服务空间有效扩展,服务内涵全面升华,真正打通了便民服务最后一米。