关于消费者权益怎样才能得到保障

周周36904

2019年11月月底仪征大庆北路浩欣家居定制的家居送到位，安装完毕，疫情期间住了两个月就发生了床板开裂，床头柜开裂，这两个问题目前商家也都解决了，可是商家派来的师傅来换床板的时候我发现床垫掀起来一个洞，再一看床板上也是一个洞，我立即问了商家怎么处理，商家给出的答案是送去好好的，没办法处理？我试问一下：床板床垫都是你家买的，师傅铺好床板不检查直接给我铺上床垫，问题不是你家造成的吗？一直过了两个月问了都没给出处理方案，我就发了个朋友圈，结果商家居然语音恐吓我？我试问一下我触犯法律哪条了，是诽谤你了还是诬陷你了？我只是不想让我什么朋友踩雷碍你什么事了呢？作为一个商家这种不积极处理事情的态度已经很不好了，还恐吓真的是态度恶劣到极致！我想问问这种商家你的产品效应能持续下去吗。我们消费者的权利怎样才能得到保障。

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文明仪征人的素质哪去了？不处理消费者连发个朋友圈的权利难道都没有了？商家这种态度真的让人无法接受