民政部来苏（扬）调研社会救助领域信访工作

仪征论坛

1月6日上午，民政部社会救助司副司长、一级巡视员刘勇一行来仪，调研社会救助领域信访工作。省民政厅副厅长戚锡生，扬州市政协副主席、民政局局长王振祥，我市副市长赵建芳、市民政局局长彭兆荣等相关人员参加活动。

会上，赵建芳汇报了我市社会救助领域信访工作。近年来，我市社会救助工作紧紧围绕“救助谁”“救什么”“救多少”“怎么救”认真贯彻落实各项救助政策，用心做好群众救助工作。紧扣“了解情况”“解释政策”“分解任务”“解决困难”，处理社会救助领域信访问题，用情做好群众信访工作。多维推进，多种举措，全力开展摸排工作，用力做好低保专项治理工作。

刘勇对我市社会救助领域信访工作给予了充分肯定，民政部门不但认真倾听群众诉求、了解民意、化解矛盾、排解纠纷、解决问题，社会救助领域多年来未出现重大信访事件，而且工作思考深入到位，精准把握社会救助领域目前的痛点与难点，尤其建立健全容错纠错机制的工作建议合理具体，参考价值很高。同时，刘勇还强调民政部门要始终坚持“人民至上”理念，主动作为，换位思考，进一步提高化解民政领域信访案件的能力，努力化解好一批涉民政领域相关信访案件。

下午，民政部一行来到仪征市新城镇为民服务中心和林果村。实地走访查看基层办公环境，详细了解为民服务中心的行政审批和公共服务事项，听取基层民政工作人员解说“一窗进出”新型政务服务模式。刘勇还仔细询问了基层低保工作与救助领域信访处理中存在的现实困难，例如子女不履行或不完全履行赡养义务导致老人实际生活困难，但是难以办理低保等情况，与基层工作人员共同探讨如何解决现实问题，改进工作方法，提升困难群众的满意度与幸福感。