商家这样做法是否存在欺骗行为

qirenhai

我在恒发家具城购买了一套斯帝罗兰的沙发，商家因晚上送的货，当时我没有认真检查，第二天发现沙发有质量问题，经过几次和商家交涉，只答应送往厂家维修，几天后说厂家有师傅在扬州店，将其沙发拖走，结果是送往胥浦街道边的没有质量保证的沙发店里，《有照片为证》，我想咨询有质量问题的沙发是否可以退货，或者调换，《当时说是属于三包产品》他们的维修行为是不是欺骗行为，可以要求赔偿吗？［此帖子已被 qirenhai 在 2008-1-8 14:22:23 编辑过］
［此帖子已被 qirenhai 在 2008-1-8 21:30:12 编辑过］
［此帖子已被 qirenhai 在 2008-1-9 21:02:59 编辑过］

仪征工商局

您在政府论坛中提出的问题，我们已经收到，现答复如下：
一、法律规定
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（1993年10月31日）第四十五条规定，“对国家规定或者与经营者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。”
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的经营者应当承担运输等管理费用。
二、举证责任
1、根据国家有关法律、法规和《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》有关规定，消费者申诉应当采用书面形式，一式两份，并载明投诉相关事项，出示投诉相关证据，证实自己合法权益受到侵害。
2、消费者委托代理人进行投（申）诉，应当向工商行政管理机关提交授权委托书。
三、建议您携带书面投诉材料和购买商品时现场交易的所有文字资料（含产品说明书等）及购物发票，到市工商局12315举报中心，当面投（申）诉。